Rückgaberecht

Bei Emporia tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir wissen jedoch, dass ein Produkt manchmal einfach nicht passt. Deshalb haben wir unser Rückgaberecht so einfach wie möglich gestaltet. Bitte beachten Sie: Sollten Sie die bestellten Artikel nicht erhalten haben oder Teile fehlen, die mit Ihrer Hardware geliefert werden sollten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hallo.mein-pacha.de oder über die Kontaktseite hier. Wir können diese Anfragen nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bearbeiten.

Anforderungen

Innerhalb von 30 Tagen – Sie müssen eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Produkts an Sie anfordern. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendeetiketts an unser Lager zurückgeschickt werden. Inklusive Originalverpackung und Produkt in neuem Zustand – Alle zurückgesendeten Produkte müssen in ihrer gesamten Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Wir können das zurückgesendete Produkt ablehnen, wenn das Produkt und/oder die Produktverpackung beschädigt sind. Wenn ein Produkt als nicht für eine Rücksendung geeignet erachtet wird, benachrichtigen wir den Kunden, dass die Rücksendung abgelehnt wurde, und es wird ihm keine Rückerstattung gewährt. Der Kunde kann eine der folgenden Optionen wählen: 1. Das Produkt wird gegen eine Versandkostenpauschale von 30 $ an den Kunden zurückgeschickt; oder 2. Das Produkt wird recycelt. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung über die Ablehnung Ihrer Rücksendung keine der oben genannten Optionen wählen, wird das Produkt recycelt. Kostenlose Rücksendung – Alle Bestellungen, die in die kontinentalen USA versendet werden, sind für die kostenlose Rücksendung mit einem von uns ausgewählten Spediteur qualifiziert. Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung bei der Rücksendung eines Produkts während des Versands. Bei Bestellungen außerhalb der kontinentalen USA sind Kunden dafür verantwortlich, ein Etikett zu kaufen und die Artikel an unser Lager zurückzusenden. Wenn Sie uns einen Versand- und Kostennachweis vorlegen, können wir eine Gutschrift über die Kosten genehmigen. Aufgrund der Beschaffenheit von physischen Geschenkkarten können wir nach dem Druck keine Rückgaben/Rückerstattungen für Geschenkkartenbestellungen anbieten. Wenn eine Geschenkkartenbestellung in die Prüfungsphase gelangt ist, aber noch nicht gedruckt wurde, wird eine Gebühr von 15 USD erhoben, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Für jede Bestellung, die in defektem oder beschädigtem Zustand eintrifft oder bei der Artikel fehlen, bieten wir innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an. Falls ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte oder nutzen Sie die Kontaktseite.

Anweisungen

Sofern Ihre Rücksendung den oben beschriebenen Anforderungen entspricht, befolgen Sie diese Schritte zur Rücksendung Ihrer Produkte: 1. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular unter 2. Nach Prüfung Ihres Rücksendeformulars senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es sicher an einem geeigneten Versandkarton. 3. Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Filiale des Spediteurs ab. Wir erhalten und prüfen Ihre zurückgesendeten Produkte. Wenn die zurückgesendeten Produkte alle Anforderungen unserer Rückgabebedingungen erfüllen, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir können den Betrag nur auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Kreditkarte gutschreiben. Bitte rechnen Sie für diesen Vorgang mit bis zu 8 Werktagen. Bei Fragen oder Anliegen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter kontakt@mein-pacha.de oder über die Kontaktseite.

Vereinbarung

Verfügbarkeit Wir unternehmen jede Anstrengung, um von allen unseren angebotenen Produkten einen ausreichenden Lagerbestand vorzuhalten. Potentielle Bestandsengpässe bei unserem Vertriebshändler können unsere Fähigkeit beeinträchtigen, eine Bestellung auszuführen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Anforderungen der Bestellung zu erfüllen. Falls wir eine Bestellung nicht ausführen können, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Versand Bestandsengpässe oder andere Probleme bei der Auftragserfüllung können zu Verzögerungen führen. Ihre Bestellung wird mit einem von uns ausgewählten Spediteur versendet. Wir übernehmen die Versandkosten, sofern sich die Lieferadresse auf dem amerikanischen Kontinent befindet. Sobald Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt mit. Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen für Bearbeitung und Lieferung. Wir unternehmen jede Anstrengung, um die pünktliche Auslieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt und in die Hände unseres ausgewählten Spediteurs übergeben wurde, können wir keinen vom Spediteur angegebenen Liefertermin garantieren. Rückgaben und Erstattungen Wir bei Emporia tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir wissen jedoch, dass ein Produkt manchmal einfach nicht stimmt. Sie können Ihre Hardware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie sich in neuem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Bitte beachten Sie, dass Chip- & Swipe-Lesegeräte und physische Geschenkkarten vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen sind. Nach 30 Tagen werden keine Rückgaben mehr akzeptiert. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Hardware, die wir direkt an Sie verkauft haben. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Hardware, sofern die Rücksendung mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett und dem entsprechenden Spediteur erfolgt. Die an der Kasse gewählten Priority-Versandkosten werden nicht erstattet. Falls wir den Verdacht haben, dass Sie das Rückgaberecht missbrauchen (beispielsweise indem Sie Produkte mehrfach oder saisonal zurückgeben), behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückgabe abzulehnen. Endbenutzer und Wiederverkäufer Unsere Hardwarepakete werden mit Liebe und Sorgfalt speziell für unsere Händler zusammengestellt. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf und Versand von Produkten an Sie zu verweigern, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie kein Emporia-Kunde sind. Ebenso steht der Kundensupport nur dem ursprünglichen Käufer der Hardware zur Verfügung. Wir verkaufen derzeit nicht an Wiederverkäufer und arbeiten auch nicht mit ihnen zusammen. Garantien Wir verkaufen eine Kombination aus unserer eigenen und Drittanbieter-Hardware, um einen modernen Point-of-Sale zu schaffen. Bitte beachten: Die Garantie für Ersatzlesegeräte basiert auf dem Erfüllungsdatum des Originalgeräts. Ein Ersatzlesegerät verlängert nicht die einjährige Garantie. Diese Garantien decken Herstellungsfehler ab, die bei der vom Hersteller empfohlenen Verwendung des Produkts festgestellt werden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Zweckentfremdung, nicht autorisierte Modifikationen, unsachgemäße Lagerung, Blitzschlag oder Naturkatastrophen verursacht wurden. Bitte wenden Sie sich für Ersatz an das Support-Team unter hallo@mein-pacha.de oder über die Kontaktseite hier. Alle von uns weiterverkauften Drittanbieterprodukte unterliegen der Garantie des jeweiligen Originalherstellers. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Hersteller. Haftungsbeschränkung Wir übernehmen keine Haftung für den Kauf, die Verwendung oder die Rückgabe von POS-Hardware oder anderen Produkten über die hierin dargelegten Rechtsmittel hinaus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Haftung für die Nichtverfügbarkeit des Produkts, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste oder verlorene oder beschädigte Daten oder Software oder die Bereitstellung von Diensten und Support. Wir haften nicht für Folgeschäden, besondere oder indirekte Schäden oder Strafschäden, auch wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden oder auf Ansprüche Dritter hingewiesen wurden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten nicht für Schäden haften oder verantwortlich sind, die den für das entsprechende Produkt in Rechnung gestellten Betrag übersteigen. In einigen Rechtsräumen sind möglicherweise nicht alle diese Beschränkungen durchsetzbar, und es gelten nur die Beschränkungen, die in Ihrem Rechtsraum rechtmäßig auf Sie angewendet werden.